Všeobecné obchodní a storno podmínky

Obchodní informace:

• Web www.najadranu.cz provozuje společnosti Navimedia s.r.o.
• IČ: 01863053
• DIČ: CZ01863053
• Vedená: u Obchodního soudu v Praze pod spisovou značkou
• Sídlo: Hnězdenská 767/4C Praha 8, PSČ: 181 00
• Provozovna ČR: Litíč 93, 544 01
• Provozovna Chorvatsko: Krapanjska 64 E, Žaborič, PSČ: 220 00
• Zastoupená jednateli: Tomáš Carba, Klára Carbová
• Kontaktní email: rezevace@najadranu.cz
• Kontaktní telefon: +420 602 370 077

Definice a kdo jsme

Provozovatelem platfromy www.najadranu.cz je společnost Navimedia s.r.o. Předmětem platformy je nabídka ubytování v Chorvatsku. Když si zarezervujete ubytování, společnost Navimedia s.r.o. ponese odpovědnost za zprostředkovanou platformu, nikoli za samotný cestovní produkt. Společnosti Navimedia s.r.o. je společnost založená podle českého práva práva (registrovaná adresa sídla: Hnězdenská 767/4C, Praha 8, 181 00, Praha, IČ: 01863053, DIČ: CZ01863053).

O těchto podmínkách

Dokončením rezervace přijímáte tyto podmínky i všechna další ustanovení, která jsou vám předložena během procesu rezervace. Pokud příslušný orgán rozhodne, že jsou některé z těchto podmínek v rozporu se zákonem, ostatní podmínky budou platit dál.

Jak naše služba funguje

Provedením rezervace na naší platformě uzavíráte smlouvu s daným poskytovatelem služby (není-li uvedeno jinak). Informace na naší platformě vycházejí z údajů, které nám dodávají poskytovatelé služby. Informace ověřujeme a děláme maximum pro to, aby informace byly vždy aktuální.

S kým spolupracujeme

Na naší platformě se budou zobrazovat jen ti poskytovatelé služby, které jsme osobně prověřili. Sami nevlastníme žádné ubytovací zařízení – každý poskytovatel služby je samostatná společnost, která se zavázala s námi spolupracovat. Když provedete rezervaci, uzavíráte smlouvu přímo s poskytovatelem služby. Společnost Navimedia s.r.o. provozující platformu www.najadranu.cz není „smluvní stranou“. Platformu www.najadranu.cz vlastní a provozuje společnost Navimedia.

Co děláme my

Web www.najadranu.cz je zprostředkovací platforma, na které poskytovatelé služby mohou inzerovat a prodávat ubytování. Pouze ubytování, žádné další cestovní nebo doplňkové služby neposkytujeme. Vy je můžete vyhledávat, srovnávat a rezervovat. Poté co si ubytování zarezervujete, potvrdíme podrobnosti o rezervaci včetně jmen hostů jak vám, tak poskytovateli služby. V závislosti na datu vaší rezervace je možné, že budete moci rezervaci změnit nebo zrušit, pokud se pro takový krok rozhodnete. Pokud budete potřebovat jakkoli poradit, obraťte se na nás prostřednictvím Centra zákaznické podpory na emailu rezervace@najadranu.cz nebo na telefonu +420 607 011 238.

Co musíme udělat vy

Vyplňte správně všechny své kontaktní údaje, abychom vám my nebo poskytovatel služby mohli poskytnout informace o vaší rezervaci a v případě potřeby vás mohli kontaktovat. Pečlivě si pročtěte tyto podmínky i podmínky, které se zobrazí v během rezervačního procesu. Chovejte se prosím k ubytovacímu zařízení a nábytku, nainstalovaným předmětům, elektronice a dalšímu vybavení ohleduplně a zanechejte věci ve stejném stavu, v jakém byly při vašem příjezdu. Pokud se něco rozbije, poškodí nebo ztratí, nezapomeňte o tom informovat místní personál (co nejdříve je to možné, vždy před odjezdem). Během svého pobytu dbejte na bezpečnost a zabezpečení ubytovacího zařízení a vybavení. Proto například neponechávejte odemknuté dveře nebo okna.

Co když nastane problém

S případnými dotazy nebo stížnostmi se obracejte na náš tým zákaznické podpory na emailu rezervace@najadranu.cz nebo na tel.: +420 607 011 238. Napište nám email, zavolejte na uvedené telefonní číslo a pamatujte, že vyřešení problému můžete přispět tím, že nám poskytnete (pokud je k dispozici):

·       číslo rezervace, kontaktní údaje a e-mailovou adresu, kterou jste použili při provádění rezervace (pokud ji máte),

·       stručný popis problému včetně návrhu, jak bychom vám mohli pomoci,

·       veškeré podklady (bankovní výpisy, fotografie, stvrzenky atd.).

Ceny

Provedením rezervace vyjadřujete souhlas se zaplacením ceny ubytování, a to včetně všech případných poplatků a daní. Všechny platné ceny najdete přehledně na www.najadranu.cz/cenik Evidentní omyly a evidentní tiskové chyby nejsou závazné. Příklad: Pokud si zarezervujete pobyt v jakémkoliv námi nabízeném apartmánu, za který byly omylem nabízeny za cenu 1 EUR na noc, můžeme vaši rezervaci zrušit a vrátit vám peníze. Jakmile zjistíme zjevné chyby v cenách, odstraníme je. Potvrzením objednávky zavazující k platbě provedete kliknutím na tlačítko „Rezervovat“ v rezervačním procesu. Tímto kliknutím také souhlasíte s cenami, platebními a všeobecnými podmínkami.

Proces a rezervace ubytování

Ubytování je možné objednat elektronicky přes rezervační formulář na našich internetových stránkách, e-mailem nebo telefonicky. Rezervace se stává závaznou po zaplacení zálohy 30 % zaplacené nejpozději do tří dnů od data vytvoření objednávky v našem rezervačním systému. Po kliknutí na tlačítko „Rezervovat ubytování“ Při potvrzení vás požádáme o zaplacení zálohy. Výše zálohy je stanovena ve výši 30 % z celkové ceny ubytování. Tři dny před začátkem pobytu je podmínkou, aby již byly peníze za celý pobyt připsány na účet ubytovatele. K doplacení zbývající částky Vás vyzveme dva týdny před pobytem emailem.

Platba

Pokud vaši platbu zpracujeme my, poneseme my odpovědnost za její správu a zajištění realizace vaší transakce u našeho poskytovatele služby. V tomto případě vaše platba představuje konečné vyrovnání splatné ceny. Platit vám umožňujeme jak v eurech, tak v českých korunách. Pro platbu v korunách se stanovuje směnný kurz 1 EUR = 25,50 Kč. Není možná platba v hotovosti. V tuto chvíli lze platbu realizovat pouze převodem na zaslaný bankovní účet. Potvrzení o přijetí vaší platby obdržíte na emailovou adresu, ze které jste provedli rezervaci.

Poplatky

Jediným na této platformě neúčtovaným poplatkem je turistická taxa, která se platí na místě ubytování v hotovosti a činí: 2 eura za dospělého/noc, 1 euro za dítě starší 12 let/noc, děti do 12 let turistickou taxu neplatí. Žádné další poplatky vám nebudou účtovány. Poplatek za úklid apartmánu je již zahrnutý v ceně ubytování.

Začátek a konec ubytování

·       Ubytovat je možné pouze osoby, které se prokáží platným dokladem totožnosti (občanským průkazem, cestovním pasem). Identifikační údaje z dokladu totožnosti zanese provozovatel do databáze turistického centra v Šibeniku.

·       Ubytovatel si vyhrazuje právo neubytovat předem nenahlášené osoby včetně dětí.

·       Ubytování domácích zvířat je možné po předchozí dohodě nebo v rámci vyplnění zvířat během rezervačního procesu.

·       Užívání ubytování je pouze na dobu předem sjednanou.

·       Příjezd je možný v den začátku pobytu od 14:30, v den ukončení pobytu je ubytovaný povinen uvolnit apartmán do 10:00 (po vzájemné dohodě je možné dobu nástupu a odjezdu upravit). Při nedodržení času odjezdu je ubytovatel oprávněn účtovat cenu za další den ubytování.

Pravidla ubytování

·       Ubytovaný má právo užívat apartmán s kuchyňským koutem a sociálním zařízením, terasu či zahradu, vyhrazené místo na uložení kol a koloběžek a parkovací místo příslušící k danému apartmánu.

·       V době od 22:00 do 08:00 je ubytovaný povinen dodržovat noční klid.

·       V případě způsobení škody je ubytovaný povinen tuto škodu nahradit.

·       Ubytovatel nezodpovídá ubytovanému za škody, které nezavinil.

·       Ubytovaný je plně zodpovědný za nezletilé osoby, které jsou s ním ubytovány.

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Klient uděluje www.najadranu.cz souhlas se zpracováním jím poskytnutých osobních údajů podle zákona o ochraně osobních údajů. Klient souhlasí, aby jeho údaje byly zpracovávány za účelem zajištění potřebné komunikace pro plnění smlouvy a zajištění vnitřních rozborů a analýz, tj. monitorování poskytnutí služby, platebních transakcí, vyúčtování služby, komunikaci s klientem během realizace služby, zasílání reklamních a marketingových informací (newsletter). Klient má možnost odhlásit se z příjmu newsletteru. Zpracováním osobních údajů může správce webu www.najadranu.cz pověřit třetí osobu jako zpracovatele.

Storno a platební podmínky platné pro rezervace vytvořené od 1. 10. 2026

Provedením rezervace klient přijímá podmínky platné v okamžiku jejího vytvoření, které se zobrazí během rezervačního procesu.

1. Platební podmínky

Při vytvoření rezervace je klient povinen uhradit zálohu ve výši 30 % z celkové ceny pobytu.

Zbývající část ceny pobytu musí být připsána na účet poskytovatele nejpozději 3 dny před plánovaným příjezdem.

Nebude-li doplatek včas připsán na účet, je poskytovatel oprávněn klienta upozornit a stanovit mu dodatečnou lhůtu k úhradě. Pokud klient nezaplatí ani v této lhůtě, může poskytovatel rezervaci zrušit. Takové zrušení se považuje za storno ze strany klienta a vztahují se na něj níže uvedené storno podmínky.

2. Výše storno poplatků

• Při zrušení rezervace 60 a více dní před plánovaným příjezdem nebude účtován storno poplatek. Ze zaplacené zálohy bude odečten pouze administrativní poplatek ve výši 20 EUR. Zbývající část zálohy bude klientovi vrácena do 14 dnů.
• Při zrušení rezervace v době od 59 dní do 3 dnů před plánovaným příjezdem bude účtován storno poplatek ve výši 30 % z celkové ceny pobytu.
• Při zrušení rezervace méně než 3 dny, avšak více než 24 hodin před plánovaným příjezdem, bude účtován storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny pobytu. Zbývající část již uhrazené ceny bude klientovi vrácena do 14 dnů.
• Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před plánovaným příjezdem nebo při nedostavení se k pobytu bude účtován storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny pobytu.

Za každé zrušení rezervace bude účtován administrativní poplatek ve výši 20 EUR. Administrativní poplatek bude odečten od případně vracené částky. Součet storno a administrativního poplatku však nikdy nepřesáhne celkovou cenu rezervace.

3. Změna nebo částečné zrušení rezervace

Za každou klientem požadovanou a poskytovatelem provedenou změnu již potvrzené rezervace bude účtován administrativní poplatek ve výši 20 EUR.

Změna termínu, ubytovací jednotky, délky pobytu, počtu osob nebo jiných parametrů rezervace není nároková. Je možná pouze po předchozím písemném schválení poskytovatelem, s ohledem na aktuální dostupnost a podmínky konkrétního ubytování. Případný rozdíl v ceně hradí klient.

Zkrácení délky pobytu, snížení počtu rezervovaných ubytovacích jednotek nebo jiné omezení rozsahu objednaných služeb se považuje za částečné zrušení rezervace. Storno poplatek se vypočítá z ceny zrušené části pobytu podle doby zbývající do plánovaného příjezdu.

4. Hledání náhradních hostů

V případě zrušení nebo částečného zrušení rezervace bude poskytovatel aktivně usilovat o nalezení náhradních hostů na uvolněný termín. Náhradní hosty může zajistit také klient, jejich přijetí však vždy podléhá předchozímu písemnému souhlasu poskytovatele.

Pokud se podaří původní termín znovu obsadit v plném rozsahu a za stejnou cenu, nebude klientovi účtován storno poplatek. Z již uhrazené částky bude odečten pouze administrativní poplatek ve výši 20 EUR za zpracování storna a zajištění náhradního obsazení. Zbývající částka bude klientovi vrácena do 14 dnů od přijetí platby za náhradní rezervaci.

Pokud se podaří uvolněný termín obsadit pouze částečně nebo za nižší cenu, bude klientovi vrácena částka odpovídající skutečně získané úhradě za náhradní rezervaci, nejvýše však do výše částky, kterou původně uhradil. Od vracené částky bude odečten administrativní poplatek 20 EUR a případný rozdíl mezi cenou původní a náhradní rezervace.

Nalezení náhradních hostů nelze zaručit. Pokud se náhradní obsazení nepodaří zajistit, použijí se standardní storno podmínky podle doby zbývající do plánovaného příjezdu.

5. Pozdější příjezd, předčasný odjezd a nedostavení se

Při pozdějším příjezdu, předčasném odjezdu nebo nevyužití části pobytu z důvodů na straně klienta nevzniká nárok na vrácení ceny za nevyužité noci nebo objednané služby.

Pokud se klient nedostaví k pobytu v plánovaný den příjezdu a předem písemně neoznámí pozdější příjezd, bude rezervace po uplynutí 24 hodin od plánovaného příjezdu považována za zrušenou bez nároku na vrácení uhrazené ceny. Poskytovatel následně není povinen držet ubytovací jednotku nadále k dispozici.

6. Osobní důvody klienta a pojištění storna

Nemoc, úraz, pracovní nebo rodinné důvody, dopravní komplikace, zmeškání spoje, nedostatek platných cestovních dokladů ani jiné okolnosti na straně klienta nezakládají nárok na bezplatné zrušení rezervace nebo vrácení ceny pobytu.

Klientům proto doporučujeme sjednat si pojištění storna pobytu, které může podle podmínek konkrétní pojišťovny pokrýt storno poplatky například v případě nemoci, úrazu nebo jiné závažné události.

Oznámení zrušení nebo změny rezervace

Zrušení nebo změnu rezervace je nutné oznámit písemně, a to prostřednictvím WhatsApp na telefonní číslo Lenky Jírové +420 607 011 238 nebo Kláry Carbové +420 602 370 077, případně e-mailem na adresu rezervace@najadranu.cz.

Za rozhodující se považuje datum a čas doručení písemného oznámení. Telefonické oznámení bez následného písemného potvrzení se nepovažuje za řádné zrušení nebo změnu rezervace.

Popis poskytovaných služeb

Web www.najadranu.cz je zprostředkovatelem dovolenkového ubytování v apartmánech v Chorvatsku, zejména v oblasti Šibeniku. Cena za ubytování je zpravidla rozdělena do dvou plateb – záloha splatná do 3 dnů ve výši 30 % z koncové ceny a doplatek 70 % z ceny splatný nejpozději 3 dny před plánovaným příjezdem. Ceny uvedené v ceníku jsou konečné až na místní poplatek ve výši 2 EUR/ dospělá osoba/den a 1 EUR / dítě do 12 let/ den. Děti mladší 12 let místní poplatek neplatí. Místní poplatek se vybírá na místě dovolené v hotovosti. Poskytovatelé ubytování nejsou plátci DPH. Zákazník objednává službu prostřednictvím rezervačního formuláře. Obchodní a storno podmínky jsou podrobně uvedeny na  https://www.najadranu.cz/vseobecne-obchodni-a-storno-podminky/ .